I principi per realizzare un buon sito web per hotel

Il sito web del tuo hotel è la tua vetrina sul mondo, tutti possono vederti (anzi, devono vederti!), ma soprattutto è lo strumento principale per portarti prenotazioni e nuovi ospiti.

E’ il tuo biglietto da visita e anche il luogo dove si concentrano gran parte delle attività di web marketing.

Quindi devi curarlo, ma prima ancora, progettarlo e realizzarlo con idee chiare e concrete.

Eccoti quindi un breve elenco di principi base per realizzare un buon sito web per il tuo hotel (o magari troverai la conferma che sei sulla strada giusta).

Comunica in modo chiaro la tua differenza rispetto al mercato

Sto parlando della famosa USP (ho parlato della Unique Selling Proposition un paio di articoli fa).

La prima cosa da fare è capire cosa ti contraddistingue da tutti i tuoi competitor e focalizzarti su quella, tutto il sito dovrà ruotare intorno alla tua caratteristica fondamentale.

Devi decidere come ti vuoi posizionare sul mercato e per quale specifico target e di conseguenza testi e immagini si dovranno rivolgere al tuo pubblico ideale.

Immagini iconiche

E molto semplice: le immagini si ricordano molto più delle parole.

Se hai immagini che catturano l’attenzione, che regalano emozioni e che fanno già assaporare ciò che si vive nel tuo hotel, allora hai già fatto un grande passo avanti.

Velocità di caricamento

Chi naviga on line desidera trovare tutto subito e non ha tempo di aspettare, per cui assicurati di avere tutte le pagine del sito che si caricano velocemente.

Secondo le ricerche il tuo sito ha 3 secondi per catturare l’attenzione e 7 per vendere, un secondo in più può fare la differenza!

Convertire!

Come detto sopra, il tuo sito web è il tuo biglietto da visita, il tuo spazio per proporre e mostrare i tuoi servizi, ma alla fine, l’unico scopo è quello di convincere gli utenti a prenotare da te, preferendoti ai concorrenti della zona.

Ma per conversione intendo non solo una prenotazione, ma qualsiasi azione che metta in contatto il potenziale ospite con te. Quest’azione si può tradurre in una telefonata, nella compilazione di un form oppure una prenotazione diretta a discapito di quella fatta tramite OTA o portali.

Chiare Call to action

L’azione che vogliamo far compiere all’utente deve essere chiara e facile da individuare. Tendenzialmente dobbiamo contraddistinguere la nostra chiamata all’azione con un colore che utilizziamo in esclusiva proprio per quell’azione.

Facilità di navigazione

Il tuo sito non deve essere necessariamente innovativo, ma deve essere semplice, chiaro e comprensibile a tutti.

Da sempre si parla di usabilità, che significa essere facilmente navigabile e fruibile da chiunque, anche e soprattutto quando la navigazione avviene tramite smartphone.

Mettiti sempre dalla parte del tuo potenziale ospite, cerca di capire quali sono le informazioni che può ricercare e fagliele trovare!

Non tutti sono abili a destreggiarsi su alcune funzionalità sicuramente spettacolari, ma magari non così intuitive.

Contenuti chiari e utili

Qui ci riallacciamo al punto precedente. Una volta che la navigazione è stata studiata per reperire in modo veloce e chiaro tutte le informazioni, queste devono essere comprensibili.

Utilizza un linguaggio semplice e chiaro, comunica informazioni utili, veramente rilevanti per chi legge.

La lettura sul web è molto veloce e tende a focalizzarsi sulle prime righe, per cui cerca di condensare le informazioni all’inizio della pagina.

Booking engine attraente

Abbiamo detto che l’obiettivo è la conversione, meglio se una prenotazione diretta.

Qui entra in gioco il booking engine, che deve essere sempre in vista, con pochi e semplici passaggi per eseguire la transazione.

I vantaggi della prenotazione diretta

Le OTA continuano ad essere il più grande competitor degli hotel, e se vuoi che i tuoi clienti rimangano sul tuo sito anche per la prenotazione (anziché abbandonarti per andare a prenotare su un’OTA) devi essere convincente per farli restare.

Spiega chiaramente perché conviene, meglio ancora se con un semplice e conciso elenco numerato.

Cosa proponi? La migliore tariffa garantita, sconti extra su servizi aggiuntivi, benefit in camera? Scrivi ciò che offri in più.

Telefono, email contatti facili da trovare

In qualsiasi momento il tuo potenziale ospite dovrà avere sotto gli occhi i tuoi riferimenti e recapiti.

Per questo conviene tenerli sempre in una parte fissa del sito, di modo che se anche si naviga sulle varie pagine, il numero di telefono o l’indirizzo mail siano sempre facilmente individuabili.

In queste righe ho voluto darti qualche parametro e suggerimento per aiutarti a fare un check sullo stato di salute del tuo sito web.

Tutto quanto scritto sopra non significa rinunciare alla propria personalità e ai propri tratti distintivi.

Ma le funzionalità e le caratteristiche principali devono essere la tua priorità.

Poi, il tuo tono di voce, la personalità del tuo hotel, devono essere sempre mantenuti ed essere riconoscibili. Ma la loro presenza non deve compromettere la funzionalità del sito.

Ricordati sempre che il sito lo stai facendo per i tuoi potenziali ospiti, per guidarli affinché arrivino da te.

Il sito web di un hotel dovrebbe puntare sulla fruibilità dei contenuti e promuovere la vendita.

Solo in questo modo i tuoi potenziali ospiti saranno soddisfatti e felici di prenotare con te, ed è il passo fondamentale per potarli “a casa”.

Poi inizierà un altro lavoro, quello di farli fidelizzare, ma magari ne parleremo in un prossimo articolo 😉

Alla prossima!

Marco