Il Revenue Management tra OTA e Metasearch: pro e contro – Seconda Parte

Puntata n°2, il riassunto della prima lo trovi a questo link.

Oggi continuiamo a parlare di Metasearch, cercando di capire quali sono le opportunità reali, e soprattutto proveremo a capire come ottenere il massimo in visibilità quando si decide di utilizzarli.

La scorsa settimana abbiamo visto come cambiano le dinamiche che regolano le vendite online.

Le OTA che comprano pubblicità à gogo su Google e la rivendono sotto forma di commissioni agli albergatori per le prenotazioni procurate perdono posizioni.

Quindi tutto di guadagnato? Non proprio.

Quello che spendevi in commissioni lo spenderai su Google, con buona probabilità.
Senza poi parlare di Facebook, Instagram e i vari Metasearch.

Metasearch e Metamotori

Per la tua struttura utilizzare i Metasearch, o metamotori che dir si voglia, è ormai fondamentale.

Chiunque decida di mettersi in viaggio esegue, anche, una ricerca sui vari Tripadvisor, Trivago, Google Hotel Ads, Skyskanner e altri metamotori prima di prenotare.

Questo perché al loro interno è possibile eseguire una chiara e rapida comparazione delle offerte, su qualsiasi dispositivo.

Per un hotel essere presente a pagamento su questi canali significa mantenere un contatto con i propri clienti, e dimostrare la convenienza del sito ufficiale rispetto alle tariffe delle OTA.

Le prenotazioni dirette ti faranno risparmiare le commissioni delle OTA e già questa, da sola, potrebbe essere una buona motivazione per investire nei Metasearch.

Vantaggi dei Metamotori

Ma, in soldoni, cosa permettono di fare i metamotori?

1. Pilotare la ricerca del tuo hotel
2. Avere i ROI delle campagne
3. Avere Costi inferiori alle OTA
4. Visibilità a lungo termine

1.Pilotare la ricerca del tuo hotel

Durante una delle fasi più importanti, ovvero la ricerca di un hotel, potrai pilotare la decisione dei viaggiatori, portandoli al tuo hotel.

Infatti, i viaggiatori usano i Metasearch per comparare i servizi e le tariffe degli hotel in modo generico, per farsi una prima idea della struttura che andranno infine a prenotare.

I viaggiatori consultano anche più di 30 siti diversi prima di decidere!

Quindi facile intuire come essi giochino un ruolo fondamentale nella fase di prenotazione.

Aspetto, questo, che tu potrai sfruttare a tuo diretto vantaggio!

2. Avere i ROI delle campagne

Ovvero, il ritorno degli investimenti delle campagne.

Sui Metamotori è facile eseguire analisi anche molto dettagliate.

Potrai aggiungere risultati, bilanciare variabili, come ad esempio il mix di canali, il bid (asta) per il click, il dispositivo (desktop o mobile), i mercati di provenienza dei viaggiatori, la lunghezza del soggiorno e molto altro.
Ovviamente è importante ottimizzare le campagne.

3. Avere Costi inferiori alle OTA

I costi per ciascuna vendita generata grazie ai Metasearch sono inferiori rispetto a quella ottenuta tramite le OTA.

Queste ultime infatti danno origine a costi di commissione che vanno dal 18% al 30%.

Facile intuire come questo vada a sgranocchiare i margini utili a pianificare una strategia di investimenti a lungo termine necessaria per generare profitti.

Con i Metasearch parliamo di costi decisamente più bassi, non nulli ma inferiori si.

4. Visibilità a lungo termine

I risultati concreti di visibilità si vedono soprattutto a lungo termine, quando avrai fatto una pianificazione annuale, con budget suddivisi per i vari periodi dell’anno.

Questo ti permetterà di essere sempre visibile e farti trovare dal cliente “giusto” per te.

Aumentare la visibilità sul web

Rendere il proprio hotel più visibile sul web è importante, e per farlo esistono diverse strategie.

È scontato dire di dedicare una parte del proprio budget per assicurarsi un posto nelle SERP e sui metamotori.

Un’interessante novità è quella che riguarda TripAdvisor.

Infatti, questa piattaforma dedicata alle recensioni degli utenti, che fino a oggi aveva mantenuto una posizione più neutrale nella lotta alla prima pagina delle sue liste, ha creato un programma chiamato Sponsored Positions.

Aderendo a questo programma potrai assicurarti il primo posto nei risultati di ricerca.

Cosa cambia? Se non tutto, tanto!

Prima di questa novità, un hotel con recensioni pessime o “così così” non poteva apparire tra le prime posizioni di una ricerca su TripAdvisor.

Ora la situazione può cambiare a fronte di un investimento.

Gli hotel hanno la possibilità di fare delle offerte per guadagnare in termini di visibilità, raggiungendo – o ambendo a raggiungere – le posizioni più alte.

Anche su TripAdvisor, come altrove, il posizionamento a pagamento condiziona la visibilità.

Ancora però è difficile stimare il costo del click su TripAdvisor, visto che il programma di posizioni sponsorizzate è ancora alle sue prime battute.

Ovviamente questo parametro cambierà in base al luogo in cui si trova l’hotel e il relativo stato della concorrenza nel mercato.

Inoltre, al momento, TripAdvisor non permette agli hotel di impostare offerte specifiche per il posizionamento, ma di scegliere tra tre livelli di budget giornalieri.

Probabilmente, in una seconda fase, verranno implementati strumenti di ottimizzazione per gestire il budget in modo personalizzato.

Nella SERP di TripAdvisor, durante una ricerca su una città, la scheda dell’hotel viene segnalata come risultato “sponsorizzato” e a differenza del primo hotel che si posiziona in modo organico non compare il ranking sotto il numero di recensioni.

Per competere online, per mantenere la visibilità e cavalcare il nuovo trend senza farsi fagocitare, sarà necessario investire molto e in modo diverso, scoprendo il ritorno sull’investimento dopo, anziché avere costi certi di intermediazione.

Se hai domande o vuoi saperne di più, contattaci.

A presto!

Giovanni