Sembra che questo 2020 voglia terminare così come è cominciato: instabile e imprevisto.

Tra decreti, aperture a metà, chiusure ti sentirai spiazzato, ma, come ho scritto anche in precedenza, utilizza questi momenti di calma (apparente) per portare avanti quei lavori che sono sempre stati bistrattati e messi in un angolo “perché non hai mai tempo”.

Per esempio, hai mai pensato al tuo sito web?

Da quanto tempo non lo aggiorni e soprattutto dai un’occhiata a quello che c’è scritto?

Il sito della tua struttura è la vetrina che i potenziali ospiti osservano, è una sorta di catalogo on line che sfogliano cliccando sulle varie pagine.

Sei certo che sia completo, esaustivo, scritto correttamente e che alla fine porti all’azione?

Ma partiamo dal principio: innanzitutto una struttura ricettiva dovrebbe creare contenuti.

Per diversi motivi: per informare, per mostrare i punti di forza dell’hotel e le caratteristiche della zona, per attirare visitatori, per aumentare la reputazione del brand.

Ma l’obiettivo finale dovrebbe essere sempre e solo uno, ovvero convertire i visitatori in clienti.

E per farlo hai bisogno di testi che sappiano convincere, cioè che vendano.

Come fare quindi per scrivere testi accattivanti?

Di seguito ti do qualche consiglio utile, così sarai in grado di fare un check dei contenuti esistenti ed eventualmente intervenire per renderli più performanti.

Scrivi in modo semplice.

Ricordati che la lettura su web è molto veloce, si è sempre di fretta e ci si sofferma poco sulle varie pagine, per cui è necessario catturare l’attenzione e far in modo di mantenerla quel tanto che basta per far capire al lettore il nostro intento.

Quindi scrivi in modo chiaro, semplice ed esaustivo, fai uso del grassetto per evidenziare le parole più importanti; se devi elencare prodotti o servizi utilizza l’elenco puntato.

I tuoi punti di forza, il tuo valore aggiunto

Ti saranno ben chiare le caratteristiche in cui eccelli, per cui raccontale!

La stessa passione che impieghi per gestire il tuo hotel, mettila nelle parole!

Un piccolo accorgimento però, come recita un cliché pubblicitario “Le caratteristiche raccontano, i vantaggi vendono”.

Quindi focalizzati proprio sui vantaggi, sul perché un ospite dovrebbe scegliere il tuo hotel, cosa ti contraddistingue dai tuoi competitor.

Come ho scritto sopra, ricordati di usare la semplicità, l’immediatezza, ma condita con emozioni, fai pregustare all’ospite quello che troverà una volta arrivato in struttura.

Dimostra il tuo valore

Chiaramente quello che scrivi sul tuo sito è “di parte”! Quindi cosa c’è di meglio che far parlare i tuoi ospiti, giudici severi e imparziali, ma anche fedeli sostenitori?

Sfrutta le recensioni on line per farle comparire sul tuo sito, oppure dedica una sezione ai repost delle foto su Instagram scattate dai tuoi visitatori, o ancora, condividi i post su Facebook dove sono i tuoi ospiti gli autori dei contenuti.

In questo modo otterrai dei contenuti nuovi con il minimo sforzo, ma facendo sharing aumenterai l’engament e la condivisione (oltre a rendere particolarmente orgogliosi i tuoi clienti per aver postato una loro creazione).

Tono di voce

Fondamentale è l’utilizzo del tono di voce nei tuoi testi che deve essere adeguato al livello della struttura, ma anche alla tipologia di clientela alla quale ti stai rivolgendo.

Ad esempio, un hotel di lusso utilizzerà un linguaggio molto diverso rispetto ad un hotel per famiglie, dove ci si aspetta un tono molto più caldo, amichevole e quasi scanzonato.

Certo, prima di impostare la scrittura con un determinato tono è essenziale capire il proprio target, ricordati che devi scrivere per la tua audience specifica, devi metterti nella mente dei tuoi potenziali ospiti, per capire cosa cercano e come parlano, per parlare esattamente come loro e dare loro quello che cercano.

Call To Action

Come ho detto all’inizio di questo articolo, il fine ultimo di un buon testo è spingere all’azione (che sia una prenotazione, una richiesta informazioni, un download).

Quindi le chiamate all’azione devono essere sempre evidenti e comprensibili, devono risaltare dal testo per essere facilmente individuabili e cliccabili.

Deve essere molto chiaro, praticamente “ovvio” ciò che deve essere fatto, quindi sentiti libero di usare l’imperativo come “prenota”, “contattaci”, “chiama”.

Devono anche essere inserite nel posto giusto al momento giusto, per non infastidire nella lettura, ma al contempo devono essere pronte all’uso, per non lasciarsi sfuggire nemmeno un click.

Ricordati del (con)testo

Un buon testo è fondamentale e abbiamo capito quali sono le linee guida per scriverlo, ma questo deve essere inserito in un quadro più ampio.

Non solo le parole parlano, ma anche le immagini, per cui utilizza foto evocative, che regalino emozioni e che facciano sognare una vacanza nel tuo hotel.

Sono bandite le foto acquistate dai portali on line, devono essere “genuine”, riflettere ciò che realmente sei e i servizi che offri.

Questo progetto di copy dei testi deve essere parte integrante di una progettualità di marketing mirata, che si deve riflettere anche nelle newsletter, nei social, tutto ciò che ti riguarda deve essere scritto con le parole e con il tono di voce che ti distingue.

E’ giunto il momento per far sentire la tua voce!

Buon copy

Irene